Samuel Ferrer. Diseñador de Marca
De poco sirve definir una estrategia y crear una identidad si no se activa correctamente o acaba dentro de un cajón.
De hecho la mayoría de los negocios fallan más en la ejecución que en la definición.
Es la propia actividad cotidiana de un negocio el que activa la marca y por tanto actúa como su principal canal de activación. Si estas actuaciones no se inspiran en la marca (propósito, propuesta de valor, personalidad, etc) tendremos un gap serio entre lo que decimos y lo que hacemos, lo que perjudica gravemente a la reputación y genera malas experiencias.
Cualquier negocio tiene 4 dimensiones para poder expresar aquello en lo que cree y que le define como marca:
- Producto y/o servicio: Es el primer y principal punto de contacto.
- Procesos y personas: Transmitir la visión de la marca a los empleados para conseguir más implicación, conexión emocional y alta sensibilización con la estrategia de marca
- Comunicación y marketing: El contenido de marca se ha convertido en el rey y es clave para conseguir notoriedad y transmitir la personalidad de la marca. El buen contenido no pretende vender sino aportar información.
- Entornos físicos y digitales: Los espacios físicos permiten interactuar con la marca a través de los sentidos. Los digitales juegan un papel clave a la hora de asegurar la coherencia de marca necesaria.
Ahora bien, conocer estas dimensiones sirve de poco si no tienes mucho qué contar o no sabes que contar.
Para ello, es muy útil apoyar toda tu narrativa sobre una historia o un relato a modo de hilo conductor. En este caso hacer uso del storytelling como base de una buena estrategia de contenidos de marca (branded content) suele ser la mejor manera de contar tu historia y generar atracción, de este modo atraerás al público objetivo qué necesitas, incrementará el valor percibido de tu negocio y aumentará tu reputación y autoridad.
“El marketing ya no va de la cosas que vendes sino de las historias que cuentas”
Seth Godin
Tu marca tiene un reto por delante: estar presente en la vida de su público sin provocar el temido rechazo.
¿La solución?
Crear buen contenido que sirva para activar tu marca, sin tener que mostrar tu identidad visual constantemente, de modo que se transmitan tus mensajes, tus valores, tu personalidad etc…y consigas generar conexión emocional con tu público.
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